Na Nomade Gear, prezamos pela sua satisfação. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que o produto:
Esteja em perfeito estado, sem sinais de uso;
Esteja em sua embalagem original, incluindo todos os acessórios e manuais;
Esteja acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução.
Nossa equipe entrará em contato com as instruções para o processo.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.
Troca por defeito ou erro no pedido: o custo do frete é por nossa conta.
Troca por arrependimento ou outros motivos: o custo do frete é de responsabilidade do cliente.
Produtos personalizados ou sob medida não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em caso de defeito.
Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições acima.
Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou através do nosso formulário de contato.
